Politique d’Expédition – Mes Pommes d’Amour®

Chez Mes Pommes d’Amour, nous apportons un soin tout particulier à la préparation et à l'emballage de vos cadeaux de naissance et créations personnalisées.

1. Zones de Livraison

Nous expédions vos commandes avec amour vers les destinations suivantes :

• France Métropolitaine (Corse incluse).

• Belgique.

• Suisse : Livraison sur demande (attention : des frais de douane peuvent être appliqués à la charge du client).

• Autres pays : Contactez-nous à mespommesdamour@gmail.com pour un devis personnalisé.

2. Frais de Port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier selon le poids des articles et le mode de transport choisi.

• OFFRE SPÉCIALE : La livraison est OFFERTE dès 79 € d’achat (hors frais de port initiaux).

• Modes disponibles : * Mondial Relay : Livraison en point relais (économique et suivi).

  • Colissimo : Livraison à domicile avec suivi (sans signature).

3. Délais de Préparation et d'Acheminement

Chaque commande est traitée avec attention dans notre atelier de Thin-le-Moutier.

• Temps de préparation : 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Note : Pour les créations très spécifiques, ce délai peut être légèrement rallongé.

• Temps de transport (indicatif) :

  • Colissimo : 48h à 72h (France).

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.

• Total : Comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre merveille à la maison.

4. Suivi de votre Colis

Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de son voyage en temps réel.

5. Réception et Précautions (Important !)

Nous emballons nos produits (notamment les ballons et les mugs) de manière ultra-sécurisée.

• À l'arrivée : Vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur.

• En cas de dommage : Si le carton est écrasé ou ouvert, émettez impérativement des réserves précises sur le bon du transporteur ou refusez le colis.

• Ouverture : N'utilisez pas d'objet tranchant (cutter, ciseaux profonds) pour ouvrir vos colis contenant des ballons bulles.

• Contact : En cas de souci, prévenez-nous sous 48h à mespommesdamour@gmail.com.

6. Contact

Une question sur votre envoi ? Nous sommes là pour vous aider : Email : mespommesdamour@gmail.com Atelier : 29 rue de la Croixaux, 08460 Thin-le-Moutier.